Veelgestelde vragen
Staat je vraag er niet bij? Neem contact met ons op, we antwoorden je snel.
Bestellen & betalen
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
De beschikbare betaalmethoden zie je bij het afrekenen en onderaan elke pagina. Alle betalingen zijn versleuteld en beveiligd.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op en vermeld je bestelnummer. Is je bestelling nog niet vertrokken, dan doen we ons best om ze aan te passen of te annuleren.
Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen.
Kijk zeker even in je map met ongewenste mails. Vind je niets? Neem dan contact met ons op en vermeld het e-mailadres waarmee je besteld hebt.
Levering
Naar welke landen leveren jullie?
We leveren in België, Nederland, Frankrijk en Duitsland.
Wat is de leveringstermijn?
De leveringstermijn hangt af van je land en de gekozen leveringsmethode. Je ziet de termijn bij het afrekenen en vindt meer informatie in ons leveringsbeleid.
Hoe kan ik mijn bestelling opvolgen?
Zodra je bestelling vertrokken is, ontvang je een e-mail met je trackingnummer en link. Je kan je bestellingen ook bekijken in je account.
Terugsturen & terugbetalingen
Kan ik een artikel terugsturen of omruilen?
Ja. Je hebt 30 dagen na ontvangst van je bestelling om een artikel terug te sturen of om te ruilen. Het artikel moet ongedragen en ongewassen zijn, met de etiketten er nog aan. De volledige werkwijze vind je in ons beleid voor retours en terugbetalingen.
Wanneer word ik terugbetaald?
De terugbetaling gebeurt via je oorspronkelijke betaalmethode zodra we je retour ontvangen en gecontroleerd hebben. De termijnen staan in ons terugbetalingsbeleid.
Producten & maten
Hoe kies ik de juiste maat?
Op elke productpagina vind je een matentabel met de maten in centimeter. Twijfel je tussen twee maten? Kies dan de grotere maat.
Hoe onderhoud ik mijn kledij?
Je vindt de onderhoudsinstructies op elke productpagina onder ‘Samenstelling & onderhoud’ en op het etiket van het kledingstuk.
Contact
Hoe neem ik contact op met de klantendienst?
Stuur ons een bericht via de contactpagina. We antwoorden zo snel mogelijk.