Questions fréquentes

Vous ne trouvez pas votre réponse ? Contactez-nous, nous vous répondons rapidement.

Nous contacter

Commande & paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Les moyens de paiement disponibles sont affichés au moment du paiement et en bas de chaque page. Toutes les transactions sont chiffrées et sécurisées.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Contactez-nous le plus rapidement possible avec votre numéro de commande. Si la commande n'a pas encore été expédiée, nous ferons notre possible pour la modifier ou l'annuler.

Je n'ai pas reçu d'e-mail de confirmation.

Vérifiez vos courriers indésirables. Si vous ne trouvez rien, contactez-nous en indiquant l'adresse e-mail utilisée lors de la commande.

Livraison

Dans quels pays livrez-vous ?

Nous livrons en France, en Belgique, aux Pays-Bas et en Allemagne.

Quel est le délai de livraison ?

Le délai dépend de votre pays et du mode de livraison choisi. Il est indiqué au moment du paiement et détaillé dans notre politique d'expédition.

Comment suivre ma commande ?

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro et votre lien de suivi. Vous pouvez aussi consulter vos commandes depuis votre compte.

Retours & remboursements

Puis-je retourner ou échanger un article ?

Oui. Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour ou un échange. L'article doit être non porté, non lavé et avec ses étiquettes. Toute la procédure est détaillée dans notre politique de retour et de remboursement.

Quand serai-je remboursé(e) ?

Le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine une fois le retour reçu et contrôlé. Les délais sont précisés dans notre politique de remboursement.

Produits & tailles

Comment choisir ma taille ?

Chaque fiche produit propose un guide des tailles avec les mesures en centimètres. Entre deux tailles, nous conseillons de choisir la taille au-dessus.

Comment entretenir mes vêtements ?

Les conseils d'entretien sont indiqués sur chaque fiche produit, dans l'onglet « Composition & entretien », ainsi que sur l'étiquette du vêtement.

Contact

Comment contacter le service client ?

Écrivez-nous via notre page contact. Nous vous répondons le plus rapidement possible.